พลังของ ‘เป๋าตัง’

คอลัมน์ : สามัญสำนึก
ผู้เขียน : สุดใจ ชาญชาตรีรัตน์ 

ขณะที่บรรยากาศการจับจ่ายผ่าน “ไทยช่วยไทยพลัส 60/40” ของประชาชนและร้านค้ารายย่อย เป็นไปด้วยความคึกคัก เรียกว่าตั้งแต่การลงทะเบียนรับสิทธิ และการใช้จ่ายของประชาชน เป็นไปด้วยความสะดวก รวดเร็ว ผ่านแอป “เป๋าตัง” แม้ว่าจะมีคนแห่เข้ามาใช้งานพร้อม ๆ กันจำนวนมหาศาล

จนเรียกได้ว่าแอป “เป๋าตัง” เป็นซูเปอร์แอปขวัญใจคนไทยที่ไม่มีใครไม่รู้จัก และมากกว่า 40 ล้านคน เคยใช้เป๋าตังมาแล้วทั้งสิ้น

ถือเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีบทบาทสำคัญต่อระบบเศรษฐกิจและสังคมไทย ทั้งในแง่ของการเป็นเครื่องมือกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาล รวมถึงส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างทั่วถึง ช่วยลดความเหลื่อมล้ำ

พลังของ “เป๋าตัง” ไม่ใช่เพียงแค่เป็น G-Wallet เครื่องมือมาตรการรัฐเท่านั้น แม้ว่าจุดเริ่มต้นเพื่อช่วยเหลือประชาชนในช่วงวิกฤตจากการระบาดโควิด-19 ตั้งแต่เราไม่ทิ้งกัน ทมใมทส คนละครึ่ง เราเที่ยวด้วยกัน เราชนะ เป็นต้น

“เป๋าตัง” by Krungthai ภายใต้การนำของซีอีโอที่ชื่อ “ผยง ศรีวณิช” มีการต่อยอดจนกลายเป็น
“ซูเปอร์แอป” ที่ดูแลชีวิตการเงินและสุขภาพของคนไทยอย่างทั่วถึง

พัฒนาจาก G-Wallet เครื่องมือส่งผ่านมาตรการรัฐ สู่แพลตฟอร์มลงทุนและการออมของคนไทย ตั้งแต่การทำให้ประชาชน คนตัวเล็กมีโอกาสซื้อพันธบัตรรัฐบาล ด้วยเงินเริ่มต้นเพียง 100 บาท เป็นช่องทางซื้อ “หุ้นกู้” วงการเงินเล็ก ๆ ช่วยเสริมสร้างวินัยทางการเงิน และยกระดับความรู้ด้านการลงทุนของประชาชนในวงกว้าง รวมถึงยังมีฟีเจอร์ Gold Wallet แพลตฟอร์มซื้อขายทองคำออนไลน์

และอีกหนึ่งบริการยอดนิยมคือ “สลากดิจิทัล” ราคา 80 บาท ผ่านแอป ช่วยลดปัญหาขายสลากเกินราคา ทั้งซื้อได้สะดวกปลอดภัย และสำหรับผู้ซื้อถูกรางวัลรับเงินผ่านแอปภายใน 2 ชั่วโมง

นอกจากนี้ยังมีการบูรณาการบริการด้านสุขภาพด้วย “Health Wallet” หรือ “กระเป๋าสุขภาพ” โดยร่วมกับสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) รองรับบริการด้านสาธารณสุขของคนไทยตั้งแต่แรกเกิดจนถึงสูงวัย ทำให้คนไทยสามารถตรวจสอบสิทธิการรักษาพยาบาล ทั้งสิทธิประกันสังคม สิทธิบัตรทอง รวมถึงการฉีดวัคซีนป้องกันโรคต่าง ๆ ทำให้คนไทยเข้าถึงระบบสาธารณสุขอย่างทั่วถึงมากขึ้น

สำหรับ “เบื้องหลัง” บริการและความสะดวก รวดเร็ว ใช้งานง่ายคือเทคโนโลยีขั้นสูงที่ได้รับการพัฒนาและออกแบบ พร้อมมาตรฐานความปลอดภัยสูงในลักษณะของการเป็น Open Loop Super App ที่รองรับผู้ใช้งานทุกคนทุกกลุ่ม ไม่จำกัดแค่ลูกค้าธนาคารกรุงไทย

และอาจเรียกว่า “เป๋าตัง” คือจุดเริ่มต้น “การเงินเท่าเทียม” ของคนไทย เพราะหนึ่งในจุดแข็งสำคัญคือเป็นนวัตกรรม ที่เปิดโอกาสให้ประชาชนทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างเท่าเทียม

มองภาพใหญ่แอปเป๋าตัง คือ “โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล” สำหรับการดำเนินนโยบายของภาครัฐ ที่สามารถส่งมอบสิทธิประโยชน์ และการกระตุ้นเศรษฐกิจไปยังประชาชนได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส ตรวจสอบได้ ทั้งมีความแม่นยำในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

ทำให้กลายเป็นเครื่องมือเชิงนโยบายที่มีประสิทธิภาพสูงระดับประเทศ พร้อมกับสร้างระบบนิเวศดิจิทัลเชื่อมโยงผู้ใช้งาน ร้านค้ารายย่อย เอสเอ็มอี และภาครัฐเข้าด้วยกัน เกิดเป็น Ecosystem ที่ส่งเสริมการใช้จ่ายแบบไร้เงินสด และเพิ่มโอกาสทางเศรษฐกิจให้กับผู้ประกอบการรายย่อย ช่วยกระจายรายได้ กระตุ้นเศรษฐกิจฐานราก และสร้างความแข็งแกร่งให้กับระบบเศรษฐกิจโดยรวม

พลังของ “เป๋าตัง” จึงเป็นมากกว่าการส่งผ่านมาตรการของรัฐ แต่เป็นนวัตกรรมทำหน้าที่ในการวางรากฐานของเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศแบบไม่สิ้นสุด

นี่คือเหตุผลที่ประชาชาติธุรกิจ (Prachachat Business Awards 2026) ได้มอบรับรางวัล Business Innovation Award ให้กับแอป “เป๋าตัง”