แบงก์ CLICX คิกออฟปั๊มยอดลูกค้า ‘แสนราย’-‘ทริส’ วิเคราะห์จุดแข็ง
เริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการแล้ว สำหรับธนาคารพาณิชย์ไร้สาขา (Virtual Bank) แรกของประเทศไทย นั่นก็คือ ธนาคารคลิกซ์ (CLICX) ที่เริ่มเปิดให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น “CLICX Bank” และเปิดบัญชีเงินฝาก “CLICX Save” ได้ตั้งแต่วันที่ 19 มิ.ย. ที่ผ่านมา
“สุพร สุนทรโรหิต” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร CLICX กล่าวว่า ธนาคารได้จัดแคมเปญพิเศษ “CLICX Save Max 4%” พ็อกเกตเก็บเงินในบัญชี มอบอัตราดอกเบี้ยสูงสุดถึง 4.00% ต่อปี สำหรับเงินฝากยอด 20,000 บาทแรก นาน 3 เดือนนับจากวันที่เปิดพ็อกเกต ส่วนยอดเงินส่วนที่เกิน 20,000 บาท รับดอกเบี้ย 0.50% ต่อปี
“ไฮไลต์สำคัญคือความยืดหยุ่นที่ให้ผู้ใช้สามารถฝากหรือถอนเมื่อไหร่ก็ได้ ธนาคารคลิกซ์จะคำนวณดอกเบี้ยให้ทุกสิ้นวัน และจ่ายดอกเบี้ยเข้าบัญชีให้ทุก ๆ ต้นเดือนถัดไป ซึ่งจำกัดสิทธิเฉพาะ 100,000 พ็อกเกตแรกเท่านั้น ส่วนลูกค้า AIS จะได้รับโปรโมชั่นพิเศษ รับ AIS Points เพิ่ม 10 เท่า เมื่อชำระบิล หรือเติมเงิน AIS ผ่านแอปพลิเคชั่น CLICX หรือเลือกชำระผ่านธนาคาร CLICX บนแอปพลิเคชั่น myAIS ตั้งแต่วันนี้ ถึง 31 ส.ค. 2569 จำกัดสิทธิรวมทั้งแคมเปญ 10 ล้านพอยต์”
ซีอีโอคลิกซ์กล่าวด้วยว่า จากที่เปิดให้จอง “เลขบัญชีเลือกได้” ผ่านแอปเป๋าตัง และ myAIS ล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 2 มิ.ย. ที่ผ่านมา พบว่า หมวดเลขยอดนิยมสูงสุด ได้แก่ หมวดเลขตรงเบอร์มือถือ หมวดเงินมั่งคั่ง และหมวดหงส์-มังกร ตามลำดับ โดยพบว่าผู้ใช้งานมากกว่า 50% เลือกเลขตรงกับ 7 หลักท้ายของเบอร์โทรศัพท์ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen X และ Baby Boomer ที่เลือกเลขบัญชีตรงเบอร์โทรศัพท์สูงถึง 70% เพราะจดจำได้ง่าย ขณะที่ Gen Y และ Gen Z นิยมเลือกเลขที่สะท้อนเอกลักษณ์ของตัวเอง โดย 1 ใน 3 ของ Gen Z เลือกกำหนดเลข 4 หลักท้ายด้วยตนเอง
“ด้านพฤติกรรมระหว่างเพศก็มีความแตกต่างชัดเจน โดยผู้ชายมักเลือกเลขที่จำง่ายและใช้งานสะดวก ขณะที่ผู้หญิงให้ความสำคัญกับความหมายของตัวเลขมากกว่า โดยเฉพาะหมวดเลขมงคล “เงินมั่งคั่ง” กลายเป็นหมวดที่ได้รับความนิยมสูงสุด ผลตอบรับดังกล่าวสะท้อนแนวคิด ที่ CLICX ต้องการเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกเลขบัญชีที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ และความต้องการของตนเองอย่างแท้จริง”
ด้าน “ทริสเรทติ้ง” ชี้ว่า การเปิดตัว Virtual Bank ในไทยนับเป็นก้าวสำคัญครั้งประวัติศาสตร์ของภูมิทัศน์ภาคการเงิน โดยผลกระทบในระยะเริ่มต้นต่อธนาคารดั้งเดิมจะยังคงมีจำกัด เนื่องจาก Virtual Bank ต้องใช้เวลาในการขยายขนาดธุรกิจ แต่จะค่อย ๆ เข้ามาเป็นตัวเร่งให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ขับเคลื่อนให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ และกดดันให้ธนาคารดั้งเดิมต้องปรับตัว ซึ่งทั้ง 3 ราย ได้แก่ CLICX Bank, BankX และ Ascend Bank ต่างมีจุดแข็งและข้อจำกัดที่แตกต่างกันไป
สำหรับ CLICX ที่เปิดบริการรายแรก “ทริส” วิเคราะห์ว่า จากที่ธนาคารดังกล่าวเป็นการร่วมทุนระหว่างธนาคารกรุงไทย (KTB) ซึ่งเป็นธนาคารพาณิชย์ของรัฐ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (AIS) ผู้นำตลาดด้านบริการโทรคมนาคม และ บมจ.ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก (OR) ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทพลังงานของรัฐ ในแง่ความได้เปรียบในเชิงกลยุทธ์ คือทำให้ CLICX มีฐานผู้ใช้บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศและมีเครือข่ายจุดให้บริการที่กว้างขวาง แต่ความได้เปรียบหลักที่แท้จริงนั้นอยู่ที่การผสานพลังข้อมูลเชิงลึก (Data Synergy) ระหว่างพันธมิตร ได้แก่ ฐานลูกค้าที่มหาศาลและความน่าเชื่อถือด้านการทำธุรกรรมของ KTB บวกกับฐานผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ และข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมดิจิทัลแบบเรียลไทม์ของ AIS รวมถึงฐานสมาชิกและข้อมูลพฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวันของ OR
ทั้งนี้ “ทริส” ประเมินว่า ในช่วงเริ่มต้น CLICX จะดำเนินกลยุทธ์การเปิดตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกกับการวางโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี ตลอดจนการพัฒนาแพลตฟอร์ม และการขยายฐานลูกค้าเพื่อทดสอบโมเดลธุรกิจและกรอบการบริหารจัดการความเสี่ยง